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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：
营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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破局业绩增长！揭秘高绩效团队的执行力密码
团队建设
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团队管理
在企业发展的赛道上，无数管理者都在苦苦追寻业绩增长的秘诀。有人聚焦战略规划，有人钻研市场策略，却常常忽视了一个关键因素 —— 执行力。执行力可以说是连接企业战略与
2023年网点服务最新标准：《网点规范化服务及通关演练》课程大纲
银行网点服务最新标准
银行网点服务礼仪标准
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2023年网点服务最新标准：《网点规范化服务及通关演练》课程大纲 柳丽惠 培训形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析 课程时长：1.5天/2
AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创
领导力
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AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创课程大纲 （两天一晚版） 课程背景 本课程专为AI时代企业管理者设计，旨在通过两天一晚的沉浸式学习，帮助学员系统掌握卓越管
面向流程Owner的流程管理和变革管理
流程owner
流程管理
变革管理
【课程背景】 很多企业经常遇到以下情况： • 战略很清晰，却总落不了地 • “能人”一走，公司瘫痪，个人英雄无法变成组织的能力 • 过度依赖“老板”，离开老板组织
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