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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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心胜激励-及时赞赏激活能量共创
绩效管理
成功励志
非人力管理
心理学家
人力资源
心胜激励-及时赞赏激活能量共创课程大纲 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，如何有效激励员工、激发团队潜能成为企业持续发展的关键。本课程以世界五百强企业和杭州新
教练型领导者-孙悟空拔毛成兵共创
领导力
教练技术
企业家
TTT
培训师培训
教练型领导者-把每一位员工培养成为骨干共创课程大纲 课程背景 在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断创新和提升竞争力。教练型领导力是一种通过引导和支持员工成长，
从 “散沙” 到 “利刃”：破解团队管理困局的密钥
团队建设
中层管理
团队管理
绩效管理
领导力
在企业管理的江湖中，常常上演着这样的 “错位大戏”：高层如孤独的掌舵者，在迷雾中艰难抉择；中层似迷途的羔羊，盲目执行却摸不清方向；基层像沉默的齿轮，麻木运转却不知
AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创
领导力
中层管理
企业家
战略管理
非人力管理
AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创课程大纲 （两天一晚版） 课程背景 本课程专为AI时代企业管理者设计，旨在通过两天一晚的沉浸式学习，帮助学员系统掌握卓越管
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