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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
杨雪娇
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心胜激励-及时赞赏激活能量共创
绩效管理
成功励志
非人力管理
心理学家
人力资源
心胜激励-及时赞赏激活能量共创课程大纲 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中,如何有效激励员工、激发团队潜能成为企业持续发展的关键。本课程以世界五百强企业和杭州新
教练型领导者-孙悟空拔毛成兵共创
领导力
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企业家
TTT
培训师培训
教练型领导者-把每一位员工培养成为骨干共创课程大纲 课程背景 在当今快速变化的商业环境中,企业需要不断创新和提升竞争力。教练型领导力是一种通过引导和支持员工成长,
从 “散沙” 到 “利刃”:破解团队管理困局的密钥
团队建设
中层管理
团队管理
绩效管理
领导力
在企业管理的江湖中,常常上演着这样的 “错位大戏”:高层如孤独的掌舵者,在迷雾中艰难抉择;中层似迷途的羔羊,盲目执行却摸不清方向;基层像沉默的齿轮,麻木运转却不知
AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创
领导力
中层管理
企业家
战略管理
非人力管理
AI时代企业管理者必备的五项关键能力共创课程大纲 (两天一晚版) 课程背景 本课程专为AI时代企业管理者设计,旨在通过两天一晚的沉浸式学习,帮助学员系统掌握卓越管
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