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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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可复制的训战领导力共创
教练技术
领导力
非人力管理
TTT
培训师培训
可复制的训战领导力共创课程大纲 核心优化点: 1. 强化"训战结合":每个模块均设计"学-练-用"闭环,减少理论讲授,增加沙盘/角色扮演。 2. 突出共创性:通过
破局业绩增长!揭秘高绩效团队的执行力密码
团队建设
战略管理
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团队管理
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保理
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员工总说你不懂人性?这堂领导力课或许能给你答案
团队建设
中层管理
沟通技巧
执行力
领导力
在企业日常管理中,许多管理者都会面临类似的挑战:当员工违反规定依规处罚时,常听到 “领导不懂人性” 的抱怨;精心设计的绩效考核,也难以真正激发员工的工作积极性,员
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